พื้นฐานความรู้การบริหารจัดการ
เกี่ยวกับการควบคมคุณภาพ

「正しい品質管理の考え方」

■ 第１巻
１：品質意識の定義を理解させる３つのポイント
１）品質意識の定義を明確にする。
２）目標値と実績値を理解させる。
３）品質意識の確認を行う。

２：作業員に異常に気付かせ報告させる３つの手法
１）教育を行い「異常」を理解させる。
２）チェックリストで異常を気付かせる。
３）異常の報告を奨励する。

３：品質情報を共有化する３つの手法
１）品質情報の共有化の重要性を理解させる。
２）品質情報ルートの整備を行う。
３）品質情報の共有化の確認を行う。

４：データを正しく記入させる３つの手法
１）データのルールを理解させる。
２）誰が見ても分かるように付ける。
３）承認の責任を理解する。

５：検査の品質ルールを守らせる３つの手法
１）不良品は必ず記録させる。
２）検査では検査以外の作業を行わない。
３）検査作業の観察を行う。

■第２巻
１：検査精度を高めて流出を防ぐ３つの手法
１）検査の作業環境を整える
。 ２）検査の詳細を記載した作業標準書を作成する。
３）常に限度見本を検査箇所に掲示する。

２：自主検査を効果的に行わせる３つの手法
１）自主検査の必要性を理解させる。
２）自主検査のポイントを明確にする。
３）自主検査の状況を確認する。

３：不良箱の管理を徹底させる３つの手法
１）不良箱は検知器であることを理解させる。
２）識別管理の重要性を理解させる。
３）不良箱の管理と品質意識は比例している。

４：クレーム対策を継続して守らせる３つの手法
１）クレーム対策リストを作成する。
２）クレーム対策の定期確認を行う。
３）対策は客先との約束であることを理解させる。

５：否定常作業のミスを防止する３つの手法
１）作業前に協議を行う。
２）作業標準書に従って作業を行う。
３）作業数量の確認を徹底する。

社員教育用ビデオで短時間で効率的な社員教育が行えます

「百聞は一見にしかず」との言葉がありますが、社員教育ビデオはまさにこの言葉通りと言えます。特に発展途上国では活字よりはテレビなど映像の方がはるかにポピュラーですから、受講者の興味、関心を引き出すためにも社員教育には最適の教材と言えます。

１ 受講者の興味、関心が強い

短時間の教育であれば人が説明するよりも、ビデオを観る方が受講者の興味、感心ははるかに強いのです。

２ わかりやすく記憶に長く残る

映像と音声で印象付けますから話を聞くだけの場合と比較してわかりやすく、また記憶に残りやすいのです。

３ 短時間で教育できる

あまり長い時間教育を行うと受講者は飽きてしまいますし、生産にも支障が出てしまいます。当社のビデオは３０分以内にまとめており、短時間の教育が可能となっています。

４ 読書の習慣が無い発展途上国で有効

出版物の数が少なく、読書の習慣が根付いていないところでは文章による教育よりもビデオの方が効果的です。

５ 簡単に繰り返し教育できる

教育は繰り返し行うことが大切です。講義形式ですと繰り返し教育を行うことは大変ですが、教育ビデオであれば簡単に何回でも教育を行うことができます。

６ 均一の情報を与える

講師や教育担当者によって説明が違ったりすることが無く、常に均一の情報を与えることができます。

７ 教育コストの削減

教育時間に掛る費用に対して効果が高いため、教育時間の短縮も含めれば大幅な教育コストの削減ができます。

８ 教育人数を問わない

例え新入社員が一人のときでも教育の手間を省くわけには行きません。また多人数ですと教える担当者が大変です。ビデオは一人から多人数まで同じように教育できます

９ 教える人の熟練度を必要としない

人にものを正しく教えることは難しく、ある程度の教育と訓練を受けていないと効率的に人に教えることはできません。ビデオならば誰でも扱え、教える人の熟練度もあまり必要としません。

教育ビデオの特徴

1.分りやすい

マンガと文字、イラスト、図形で視覚的に理解できます。

2.基礎の基礎

工場で働く上で常識として理解すべき、基礎的な内容です。

3.実践的な内容

現場で実際に起きている豊富な事例を紹介、すぐに使える内容です。

4.日本語マニュアル同封

日本語で教育ビデオの内容を説明したマニュアルが同封されています。
日本人の方でも教育ビデオの内容が把握できます。

良くあるご質問とその回答

１：ビデオDVDはパソコンで再生可能でしょうか。

Windows Media Player等で再生可能です。

２：ビデオは何語でしょうか。

当社の教育ビデオはタイ人向けのタイ語（ナレーション、文字）となっております。

３：タイ語のビデオですがビデオの内容は日本人には分かるのでしょうか。

ビデオのナレーションを日本語に訳した日本語マニュアルが同封されています。
マニュアルを読んで頂けましたら日本人の方でも内容が理解できます。

４：教育ビデオをどのように使えば効果的な教育が行えますか。

ビデオには「正しい教育ビデオの使い方」のマニュアル（タイ語、日本語）が同封されています。このマニュアルに従って教 育を行って頂ければ効果的な教育が行えます。